Segnalo questo piccolo esperimento di Marco di Imbottigliato all’origine, che ha contattato alcune aziende richiedendo informazioni via email per andarle a visitare.

L’esperimento serviva a verificare l’utilizzo da parte delle aziende vinicole dello strumento email, uno strumento che Marco definisce “base”, cosa che condivido appieno.

Delle 20 aziende contattate, ne hanno risposto 12, un risultato che sembra aver lasciato alquanto perplesso Marco. In realtà, pur essendo convinta che una risposta entro 24-48 ore sia più che dovuta in termini di customer care, ho trovato il risultato alquanto accettabile. Rassegnazione o razionalizzazione, la mia?
Foto di Jared Herzog