Prendo spunto dalla mia lezione di ieri, la prima qui a Vancouver, per un momento di riflessione che più che il vino riguarda il turismo del vino, e quindi un SERVIZIO.

Ogni servizio ha alcune problematiche peculiari che a livello di marketing vanno esaminate e lo differenziano dai prodotti. In particolare:

In particolare, bisogna ricordare che brochure e siti internet si occupano innanzitutto di dare degli elementi tangibili all’intangibilità del servizio. E in particolare devono servire a RASSICURARE il cliente. Fotografie, descrizione delle stanze, chiarezza delle informazioni devono essere tutti presenti per tranquillizzare il cliente e convincerlo ad acquistare il pacchetto anche se di fatto prima non lo può né provare, né toccare.

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